Informācija par nosūtīšanu un piegādi
Pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu noliktavām Eiropas Savienībā vai no citas piemērotas Vitcas grupas noliktavas atkarībā no preču pieejamības un piegādes galamērķa.
Pieejamie piegādes veidi, paredzamie piegādes termiņi un piegādes izmaksas tiks norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā, pirms apstiprināsiet savu pasūtījumu.
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas, ņemot vērā pasūtīto preču izmēru, svaru un veidu, piegādes galamērķi, kā arī pieejamos pārvadāšanas pakalpojumus.
Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas un jebkādas papildu izmaksas tiks norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Pirms maksājuma pabeigšanas rūpīgi pārbaudiet visu informāciju par piegādi.
Patērētāju pasūtījumiem tīmekļa vietnē norādītajās cenās ir iekļauts piemērojamais pievienotās vērtības nodoklis (PVN), ja vien nav skaidri norādīts citādi. PVN tiek piemērots saskaņā ar spēkā esošajiem Eiropas Savienības noteikumiem un tās valsts prasībām, uz kuru pasūtījums tiek piegādāts.
Piegādes termiņi
Ja ar jums nav saskaņots cits piegādes termiņš, mēs piegādāsim preces bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pirkuma līguma noslēgšanas.
Norādītie piegādes termiņi ir tikai aptuveni un var mainīties atkarībā no preču pieejamības, pasūtījuma sagatavošanas laika, galamērķa, pārvadātāja darbības, svētku dienām vai citiem apstākļiem, kurus mēs nevaram saprātīgi kontrolēt.
Paredzamie piegādes termiņi, ja tie ir pieejami, tiks norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā vai apstiprināti pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
Nosūtīšana un paredzamie piegādes termiņi
Pasūtījumi, kas darba dienās veikti līdz plkst. 12.00, parasti tiek nosūtīti tajā pašā darba dienā, ja preces ir pieejamas, maksājums ir apstiprināts, pasūtījums ir savlaicīgi sagatavots noliktavā un pārvadātājs var to saņemt.
Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst. 12.00, nedēļas nogalē vai svētku dienā, parasti tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.
Paredzamais piegādes laiks pēc pasūtījuma nosūtīšanas ir atkarīgs no galamērķa valsts, preces veida, pasūtījuma svara un apjoma, kā arī izvēlētā pārvadāšanas pakalpojuma.
- Kurjera vai pasta piegāde: parasti no 2 līdz 5 darba dienām pēc nosūtīšanas atkarībā no galamērķa valsts
- Palešu piegāde vai kravu pārvadājumi: parasti no 3 līdz 7 darba dienām pēc nosūtīšanas atkarībā no galamērķa valsts un pārvadātāja
- Piegādei uz attāliem reģioniem, salām vai grūti pieejamām vietām var būt nepieciešams papildu laiks
Piegādes termiņi ir orientējoši. Faktisko piegādes laiku var ietekmēt ārējo pārvadātāju darbība, transportēšanas kavējumi vai traucējumi, sezonāli palielināts pieprasījums, svētku dienas, laikapstākļi, piekļuves ierobežojumi vai citi apstākļi, kurus mēs nevaram saprātīgi kontrolēt.
Mēs neatbildam par ārējo pārvadātāju izraisītiem kavējumiem, ja preces no mūsu puses ir nosūtītas paredzētajā termiņā. Tas neierobežo jūsu likumiskās patērētāja tiesības, tiesības saistībā ar līgumam neatbilstošām precēm vai citas piemērojamās tiesības gadījumā, ja piegāde ir pārmērīgi aizkavēta vai nav veikta saskaņotajā vai tiesību aktos noteiktajā termiņā.
Preču pieejamība, sagatavošanas laiks un īpašie pasūtījumi
Dažām precēm var būt nepieciešams ilgāks sagatavošanas laiks, jo tās īslaicīgi nav noliktavā, atrodas ražošanā, tiek izgatavotas pēc pasūtījuma, pielāgotas klienta prasībām vai īpaši sagatavotas konkrētam klientam.
Ja precei ir noteikts īpašs sagatavošanas termiņš, tas tiks norādīts preces lapā, pasūtījuma noformēšanas laikā, pasūtījuma apstiprinājumā vai mūsu klientu apkalpošanas dienests to apstiprinās pirms nosūtīšanas.
Norādītie sagatavošanas termiņi ir tikai aptuveni. Tos var ietekmēt ražošanas grafiki, transportēšanas kavējumi, palielināts pieprasījums, svētku dienas vai citi apstākļi, kurus mēs nevaram saprātīgi kontrolēt.
Paredzamais piegādes termiņš tiek skaitīts no pasūtījuma nosūtīšanas dienas, nevis no pasūtījuma veikšanas dienas. Ja pasūtījumā ir preces ar atšķirīgiem sagatavošanas termiņiem, viss pasūtījums var tikt nosūtīts tikai tad, kad ir pieejamas visas preces, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Ja pēc pasūtījuma veikšanas prece vairs nav pieejama vai rodas būtiska kavēšanās, mēs pēc iespējas ātrāk sazināsimies ar jums un atkarībā no situācijas piedāvāsim jaunu paredzamo termiņu, alternatīvu preci, ja tā ir pieejama, vai pasūtījuma atcelšanu un naudas atmaksu.
Precēm, kas izgatavotas pēc pasūtījuma, pielāgotas klienta prasībām vai īpaši sagatavotas konkrētam klientam, var būt piemērojami atšķirīgi pasūtījuma atcelšanas un atgriešanas noteikumi. Plašāka informācija ir pieejama mūsu lapā Preču atgriešana un naudas atmaksa.
Piegādes veidi
Pieejamie piegādes veidi var ietvert kurjera pakalpojumus, pasta piegādi, palešu piegādi vai kravu pārvadājumus atkarībā no pasūtīto preču izmēra, svara un veida.
Lielgabarīta, smagas vai paletizētas kravas var tikt piegādātas tikai līdz ceļa malai vai tuvākajai vietai, kurai var piekļūt piegādes transportlīdzeklis, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
Piegāde Latvijā un Eiropas Savienībā
Mēs veicam piegādi uz daudzām adresēm Latvijā un citās Eiropas Savienības valstīs atkarībā no preču un pārvadātāju pieejamības, pasūtījuma izmēra un svara, kā arī vietējiem piegādes nosacījumiem.
Piegādes iespējas Latvijā var atšķirties atkarībā no piegādes adreses, īpaši attālos lauku reģionos, grūti pieejamās vietās vai adresēs, kurām ir ierobežota piekļuve lielākiem piegādes transportlīdzekļiem.
Piegādei uz attāliem reģioniem vai vietām ar īpašiem transportēšanas nosacījumiem var tikt piemērotas papildu izmaksas vai ilgāki piegādes termiņi. Šādi nosacījumi, ja informācija būs pieejama, tiks norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā vai mūsu klientu apkalpošanas dienests tos apstiprinās pirms nosūtīšanas.
Pieejamie piegādes veidi un piegādes izmaksas ir atkarīgas no galamērķa valsts un adreses. Šī informācija tiks norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā, pirms apstiprināsiet pasūtījumu.
Starptautiskā piegāde ārpus Eiropas Savienības
Piegāde ārpus Eiropas Savienības var būt pieejama uz noteiktiem galamērķiem atkarībā no preču un pārvadātāju pieejamības, pasūtījuma izmēra un svara, piegādes maršruta, kā arī vietējiem importa ierobežojumiem.
Pieejamie piegādes veidi, paredzamie piegādes termiņi un piegādes izmaksas galamērķiem ārpus Eiropas Savienības tiks norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā, ja šī informācija būs pieejama, vai mūsu klientu apkalpošanas dienests tās apstiprinās pirms nosūtīšanas.
Piegādājot pasūtījumu ārpus Eiropas Savienības, tam var tikt piemērots vietējais importa PVN, muitas nodokļi, muitošanas izmaksas, pārvadātāja administratīvās maksas vai citas izmaksas, kas saistītas ar preču importu galamērķa valstī.
Ja pirms pirkuma nav skaidri norādīts citādi, šīs izmaksas nav iekļautas preces cenā vai Vitcas samaksātajās piegādes izmaksās, un par to samaksu ir atbildīgs klients.
Muitas procedūras var ietekmēt arī piegādes termiņu. Kavējumi, ko izraisa muitas pārbaudes, importa dokumentācijas noformēšana, vietējās iestādes, muitas iestādes vai pārvadātāja procedūras galamērķa valstī, ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles.
Pirms pasūtījuma veikšanas piegādei ārpus Eiropas Savienības pārbaudiet vietējās importa prasības, piemērojamos nodokļus, preču importa ierobežojumus un iespējamos piegādes ierobežojumus.
Ja pasūtījuma noformēšanas laikā jūsu galamērķim netiek piedāvāta neviena piegādes iespēja, pirms pasūtījuma veikšanas sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Piekļuves prasības piegādes adresei
Klients ir atbildīgs par to, lai piegādes adrese būtu pieejama piegādes transportlīdzeklim un lai piegādes laikā adresē atrastos persona, kura var pieņemt preces.
Ja piekļuve piegādes adresei ir ierobežota, piemēram, šauru ceļu, transportlīdzekļu svara ierobežojumu, kāpņu, šauru durvju, ierobežotu stāvvietu vai citu piekļuves apstākļu dēļ, jums par to jāinformē mūs pirms pasūtījuma nosūtīšanas.
Ja šī informācija netiek sniegta savlaicīgi, var rasties papildu piegādes izmaksas vai kavējumi, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.
Palešu un smago kravu piegāde
Lielgabarīta, smagas vai paletizētas kravas var tikt piegādātas tikai līdz ceļa malai vai tuvākajai vietai, kurai var piekļūt piegādes transportlīdzeklis, ja vien nav skaidri norādīts citādi.
Piegādes adresē jāatrodas personai, kura spēj pieņemt preces.
Palešu vai smago kravu piegādei var būt nepieciešama palīdzība izkraušanā, atbilstoši piekļuves apstākļi vai īpašs izkraušanas aprīkojums, ja tas ir norādīts pirms pirkuma vai saskaņots pirms piegādes.
Pirms uzstādīšanas darbu plānošanas
Neplānojiet montāžas speciālistu, būvuzņēmēju vai citu projekta darbu veikšanu, kamēr neesat saņēmis un pārbaudījis preces.
Mēs stingri iesakām pēc piegādes rūpīgi pārbaudīt visas preces un pirms uzstādīšanas vai citu projekta darbu plānošanas pārliecināties, ka tās ir pareizas, pilnīgas un piemērotas paredzētajam lietojumam.
Sūtījuma pārbaude un bojājumi pārvadāšanas laikā
Pārbaudiet preces pēc iespējas ātrāk pēc piegādes.
Ja piegādes brīdī ir redzami bojājumi, iespēju robežās norādiet tos pārvadātājam un nekavējoties sazinieties ar mums.
Ja bojājumus konstatējat pēc piegādes, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums un nosūtiet bojātās preces, iepakojuma, nosūtīšanas etiķetes, pakas vai paletes stāvokļa fotogrāfijas, kā arī citu būtisku informāciju.
Iesakām par pārvadāšanas laikā radušiem bojājumiem ziņot 48 stundu laikā pēc piegādes, lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk iesniegt prasību pārvadātājam. Šis ieteikums neierobežo jūsu likumiskās patērētāja tiesības vai tiesības gadījumā, ja preces ir bojātas, nepilnīgas, neatbilstošas vai tām ir citi trūkumi.
Saglabājiet iepakojumu līdz problēmas pilnīgai atrisināšanai.
Neveiksmīga piegāde, nepareiza adrese un atteikšanās pieņemt sūtījumu
Klients ir atbildīgs par pilnīgas un precīzas piegādes adreses norādīšanu un par to, lai norādītajā adresē sūtījumu būtu iespējams pieņemt.
Ja piegāde nav iespējama tādēļ, ka norādītā adrese ir nepareiza, nepilnīga vai nepieejama, vai arī pēc saprātīgiem piegādes mēģinājumiem nav pieejama persona, kura var pieņemt preces, pārvadātājs var piemērot papildu izmaksas, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.
Ja pārvadātājs atgriež mums preces neveiksmīgas piegādes, nepamatotas atteikšanās pieņemt sūtījumu vai klienta kļūdas dēļ, mēs varam no atmaksājamās summas atskaitīt saprātīgas sākotnējās piegādes, atpakaļnosūtīšanas un apstrādes izmaksas, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.
Tas neattiecas uz gadījumiem, kad neveiksmīga piegāde ir notikusi mūsu kļūdas dēļ vai ja preces ir bojātas, nepilnīgas, neatbilstošas vai piegādātas nepareizi.
Pasūtījuma atcelšana pirms nosūtīšanas
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, izmantojot saziņas veidlapu.
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs to atcelsim un atmaksāsim samaksāto summu.
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, jums var būt jāievēro preču atgriešanas procedūra vai jāizmanto atteikuma tiesības, ja tās ir piemērojamas.
Preču atgriešana un atteikuma tiesības
Detalizēta informācija par patērētāja atteikuma tiesībām, preču atgriešanas procedūru, atgriešanas izmaksām un naudas atmaksu ir pieejama mūsu lapā Preču atgriešana un naudas atmaksa.
Vai nepieciešama palīdzība?
Ja jums ir jautājumi par piegādes iespējām, piegādes izmaksām, preču pieejamību, sagatavošanas termiņiem, piekļuves prasībām, starptautisko piegādi vai palešu sūtījumiem, pirms pasūtījuma veikšanas sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.