Privātuma un sīkdatņu politika

Šajā Privātuma un sīkdatņu politikā ir izskaidrots, kā Vitcas interneta veikals (turpmāk — “Veikals”) apkopo, izmanto, glabā un aizsargā jūsu personas datus, kad izmantojat šo tīmekļa vietni.

Veikalu pārvalda Eiropas Savienībā reģistrēts Vitcas uzņēmums, kas darbojas kā personas datu apstrādes pārzinis. Pilna informācija par uzņēmumu, kas pārvalda Veikalu, tostarp tā juridiskā adrese un kontaktinformācija, ir pieejama sadaļā “Sazinieties ar mums” un Vispārīgajos darījumu noteikumos.

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 — Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR), Latvijas Republikas Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem Eiropas Savienības un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Mēs varam periodiski grozīt šo Politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, izmantotajās tehnoloģijās vai piemērojamajos normatīvajos aktos. Aktuālā Politikas versija vienmēr būs publicēta šajā tīmekļa vietnē.

Kādus personas datus mēs apkopojam

Atkarībā no tā, kā izmantojat Veikalu, mēs varam apkopot šādas personas datu kategorijas:

identifikācijas datus, piemēram, vārdu un uzvārdu
kontaktinformāciju, tostarp e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes adresi un rēķina adresi
informāciju par pasūtījumiem, iegādātajām precēm, piegādi, preču atgriešanu un pretenzijām
informāciju, kas nepieciešama maksājumu apstrādei un uzskaitei
ar lietotāja kontu saistītos datus, ja izveidojat lietotāja kontu
informāciju, kas ietverta ziņojumos, pieprasījumos un citā saziņā ar mums
mārketinga iestatījumus un informāciju par sniegtajām vai atsauktajām piekrišanām
tehniskos datus, piemēram, IP adresi, ierīces un interneta pārlūkprogrammas veidu, sesijas informāciju un datus par tīmekļa vietnes izmantošanu
citu informāciju, ko jūs mums sniedzat brīvprātīgi.

Personas datu apstrādes nolūki un tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam jūsu personas datus tikai tad, ja šādai apstrādei ir atbilstošs tiesiskais pamats. Personas dati var tikt apstrādāti šādiem nolūkiem:

atbildēšanai uz jūsu jautājumiem un darbību veikšanai pirms līguma noslēgšanas
pasūtījumu pieņemšanai, apstiprināšanai, apstrādei un piegādei
maksājumu, naudas atmaksas un pretenziju apstrādei
lietotāja konta pārvaldībai un klientu apkalpošanas nodrošināšanai
grāmatvedības, nodokļu un citu juridisko pienākumu izpildei
krāpšanas, ļaunprātīgas izmantošanas un neatļautas piekļuves novēršanai
mūsu juridisko prasījumu, uzņēmējdarbības, klientu un informācijas sistēmu aizsardzībai
Veikala funkcionalitātes, drošības un lietotāju pieredzes uzlabošanai
mārketinga paziņojumu nosūtīšanai, ja esat devis attiecīgu piekrišanu vai šāda saziņa ir atļauta saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem
tīmekļa vietnes lietojuma analīzei un tās darbības efektivitātes novērtēšanai pēc tam, kad esat devis piekrišanu attiecīgo sīkdatņu izmantošanai.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats var būt līguma izpilde vai darbību veikšana pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas, juridisko pienākumu izpilde, jūsu brīvprātīgi sniegta piekrišana vai mūsu leģitīmās intereses, ja vien jūsu intereses, pamattiesības un pamatbrīvības nav svarīgākas par šīm interesēm.

Mārketinga paziņojumi

Uz jūsu norādīto e-pasta adresi mēs varam nosūtīt informāciju par produktiem, īpašajiem piedāvājumiem un citiem jaunumiem tikai tad, ja šādai saziņai ir atbilstošs tiesiskais pamats.

Jūs jebkurā laikā varat atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās saites attiecīgajā ziņojumā vai sazinoties ar mums, izmantojot sadaļā “Sazinieties ar mums” norādīto kontaktinformāciju.

Piekrišanas atsaukšana vai atteikšanās no mārketinga paziņojumiem neietekmē tādu paziņojumu saņemšanu, kuri ir nepieciešami jūsu pasūtījumu apstrādei un piegādei, klientu atbalsta nodrošināšanai vai mūsu juridisko pienākumu izpildei.

Kam mēs varam izpaust personas datus

Jūsu personas datiem var piekļūt tikai pilnvarotas personas, kurām šāda piekļuve ir nepieciešama darba pienākumu izpildei.

Ja tas nepieciešams mūsu pakalpojumu sniegšanai, personas dati var tikt nodoti uzticamiem datu apstrādātājiem un citiem saņēmējiem, tostarp:

mitināšanas, tīmekļa vietnes uzturēšanas un informācijas tehnoloģiju atbalsta pakalpojumu sniedzējiem
maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un finanšu iestādēm
piegādes, kurjeru un loģistikas pakalpojumu sniedzējiem
e-pasta un klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējiem
grāmatvedības, nodokļu, juridiskajiem un revīzijas konsultantiem
analītikas un mārketinga pakalpojumu sniedzējiem, ja esat devis nepieciešamo piekrišanu
kompetentajām valsts iestādēm, ja informācijas izpaušanu paredz normatīvie akti.

No visiem pakalpojumu sniedzējiem, kuri apstrādā personas datus mūsu vārdā, mēs pieprasām piemērot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus un apstrādāt datus tikai saskaņā ar mūsu dokumentētajiem norādījumiem un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Mēs nepārdodam jūsu personas datus trešajām personām.

Personas datu apstrādes vieta

Veikalu un Eiropas Savienības klientu personas datus pārvalda Eiropas Savienībā reģistrēts Vitcas uzņēmums. Personas dati galvenokārt tiek glabāti un apstrādāti Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā.

Ja atsevišķs uzticams pakalpojumu sniedzējs apstrādā personas datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, šāda datu nosūtīšana tiek veikta tikai tad, ja pastāv atbilstošs tiesiskais pamats un ir ieviesti Vispārīgajā datu aizsardzības regulā noteiktie aizsardzības pasākumi.

Personas datu glabāšanas termiņš

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams nolūkam, kuram tie tika apkopoti.

Informācija par pasūtījumiem, rēķiniem, maksājumiem un komercdarījumiem tiek glabāta piemērojamajos grāmatvedības, nodokļu un citos normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Informācija, kas saistīta ar pieprasījumiem, pretenzijām un juridiskajiem prasījumiem, var tikt glabāta līdz attiecīgā noilguma termiņa beigām.

Dati, kas tiek apstrādāti, pamatojoties uz piekrišanu, tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai vai līdz brīdim, kad beidzas nolūks, kuram piekrišana tika sniegta, ja vien nepastāv cits tiesiskais pamats datu turpmākai glabāšanai.

Personas datu drošība

Mēs piemērojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, nozaudēšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, grozīšanu, izpaušanu vai iznīcināšanu.

Atkarībā no apstākļiem šie pasākumi var ietvert piekļuves kontroli, informācijas sistēmu aizsardzību, rezerves kopiju veidošanu, drošības notikumu uzraudzību un piekļuves ierobežošanu tikai pilnvarotām personām.

Jūsu tiesības

Saskaņā ar piemērojamajiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem jums var būt šādas tiesības:

tiesības saņemt apstiprinājumu par to, vai mēs apstrādājam jūsu personas datus, un tiesības piekļūt šiem datiem
tiesības pieprasīt neprecīzu personas datu labošanu un nepilnīgu datu papildināšanu
tiesības pieprasīt personas datu dzēšanu, ja ir izpildīti normatīvajos aktos noteiktie nosacījumi
tiesības pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanu
tiesības iebilst pret personas datu apstrādi, kas pamatojas uz leģitīmajām interesēm
tiesības jebkurā laikā iebilst pret personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos
tiesības uz datu pārnesamību, ja ir izpildīti piemērojamie nosacījumi
tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu
tiesības iesniegt sūdzību kompetentajai uzraudzības iestādei.

Piekrišanas atsaukšana neietekmē tās personas datu apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.

Lai izmantotu savas tiesības, sazinieties ar mums, izmantojot sadaļā “Sazinieties ar mums” norādīto kontaktinformāciju. Pirms pieprasījuma izpildes mēs varam lūgt sniegt papildu informāciju, kas nepieciešama jūsu identitātes pārbaudei.

Uz pienācīgi iesniegtu pieprasījumu mēs atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās un parasti ne vēlāk kā viena mēneša laikā no tā saņemšanas dienas. Šo termiņu var pagarināt Vispārīgajā datu aizsardzības regulā paredzētajos gadījumos, par ko jūs tiksiet savlaicīgi informēts.

Savu tiesību izmantošana parasti ir bez maksas. Ja pieprasījums ir acīmredzami nepamatots vai pārmērīgs, jo īpaši tā atkārtotības dēļ, mēs varam pieprasīt saprātīgu maksu, ņemot vērā administratīvās izmaksas, vai atteikties izpildīt pieprasījumu saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka jūsu personas dati tiek apstrādāti, pārkāpjot piemērojamos normatīvos aktus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Latvijas Republikas Datu valsts inspekcijā vai citas Eiropas Savienības dalībvalsts kompetentajā uzraudzības iestādē, jo īpaši valstī, kurā atrodas jūsu pastāvīgā dzīvesvieta, darbavieta vai iespējamā pārkāpuma vieta.

Kā mēs izmantojam sīkdatnes

Sīkdatne ir neliela teksta datne, kas tiek saglabāta jūsu datorā, mobilajā ierīcē vai citā ierīcē, kad apmeklējat tīmekļa vietni. Sīkdatnes nodrošina Veikala pareizu darbību, saglabā jūsu izvēlētos iestatījumus, uztur lietotāja sesiju, ļauj analizēt tīmekļa vietnes izmantošanu un ar jūsu piekrišanu pielāgot saturu un reklāmas.

Sīkdatnes pašas par sevi nenodrošina mums neierobežotu piekļuvi jūsu ierīcei. Mēs apstrādājam tikai informāciju, kas tiek saglabāta, izmantojot konkrēto sīkdatni, vai informāciju, kuru jūs brīvprātīgi izvēlaties mums sniegt.

Obligāti nepieciešamās sīkdatnes

Obligāti nepieciešamās sīkdatnes ir vajadzīgas Veikala drošai un pareizai darbībai, tostarp lietotāja sesijas, iepirkumu groza, privātuma iestatījumu, drošības funkciju un pasūtījumu apstrādes nodrošināšanai.

Šo sīkdatņu izmantošanai piekrišana nav nepieciešama, jo bez tām nav iespējams nodrošināt jūsu nepārprotami pieprasīto pakalpojumu. Jūs varat tās bloķēt savas interneta pārlūkprogrammas iestatījumos, taču tādā gadījumā atsevišķas Veikala funkcijas var nedarboties pareizi.

Funkcionālās, analītiskās un mārketinga sīkdatnes

Funkcionālās, analītiskās un mārketinga sīkdatnes tiek iestatītas tikai pēc tam, kad esat devis atbilstošu piekrišanu, izņemot gadījumus, kad piemērojamie normatīvie akti pieļauj to izmantošanu bez piekrišanas.

Šīs sīkdatnes var tikt izmantotas, lai saglabātu papildu iestatījumus, analizētu tīmekļa vietnes apmeklējumu un lietošanas paradumus, novērtētu satura un reklāmas kampaņu efektivitāti un rādītu lietotājam atbilstošākas reklāmas.

Jūs varat pieņemt vai noraidīt izvēles sīkdatnes, izmantojot tīmekļa vietnē parādīto sīkdatņu paziņojumu. Savu izvēli jebkurā laikā varat mainīt vai atsaukt sadaļā “Sīkdatņu iestatījumi”, kas pieejama tīmekļa vietnē.

Izvēles sīkdatņu noraidīšana neliedz veikt pirkumus Veikalā, taču var ietekmēt noteiktu papildu funkciju un personalizēta satura pieejamību.

Saites uz citām tīmekļa vietnēm

Mūsu tīmekļa vietnē var būt ietvertas saites uz citu uzņēmumu vai organizāciju pārvaldītām tīmekļa vietnēm. Pēc tam, kad, izmantojot šādu saiti, atstājat Veikalu, mēs vairs nekontrolējam attiecīgo ārējo tīmekļa vietni.

Mēs neesam atbildīgi par tās informācijas aizsardzību un privātumu, kuru jūs sniedzat, izmantojot ārējās tīmekļa vietnes. Iesakām iepazīties ar katras apmeklētās tīmekļa vietnes privātuma politiku.

Papildu informācija par to, kā Google apstrādā datus, kad izmantojat tā partneru tīmekļa vietnes, ir pieejama šeit: Google privātuma politika un lietošanas noteikumi.

Tehnisko sīkdatņu saraksts

Tālāk ir norādītas tehniskās sīkdatnes, kuras var tikt izmantotas Veikala darbības nodrošināšanai. Faktiski izmantotās sīkdatnes var atšķirties atkarībā no Veikala sistēmas iestatījumiem, funkcijām un versijas. Aktuālais sīkdatņu saraksts, to kategorijas, pakalpojumu sniedzēji un glabāšanas termiņi ir pieejami sadaļā “Sīkdatņu iestatījumi”.

Sīkdatnes nosaukums	Sīkdatnes mērķis
FORM_KEY	Saglabā nejauši ģenerētu drošības atslēgu, kas palīdz novērst viltotus un neatļautus pieprasījumus.
PHPSESSID	Saglabā lietotāja sesijas identifikatoru serverī.
GUEST-VIEW	Ļauj nereģistrētiem lietotājiem skatīt un pārvaldīt savus pasūtījumus.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Nodrošina piekļuvi informācijai par iepirkumu grozu un pārlūkošanas vēsturi, ja lietotājs ir iespējojis šo funkciju.
STF	Saglabā informāciju par produktiem, kurus lietotājs ir kopīgojis ar citām personām, izmantojot e-pastu.
STORE	Saglabā izvēlēto Veikala skatu vai valodas versiju.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Reģistrē, vai lietotājs ir atļāvis izvēles sīkdatņu izmantošanu.
MAGE-CACHE-SESSID	Nodrošina satura saglabāšanu interneta pārlūkprogrammas kešatmiņā, lai paātrinātu lapu ielādi.
MAGE-CACHE-STORAGE	Saglabā kešatmiņas saturu interneta pārlūkprogrammā, lai uzlabotu tīmekļa vietnes ātrumu un funkcionalitāti.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	Pārvalda novecojušo kešatmiņā saglabāto tīmekļa vietnes sadaļu atjaunošanu.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	Nosaka kešatmiņā saglabātā satura glabāšanas termiņu.
SECTION-DATA-IDS	Saglabā tīmekļa vietnes sadaļu identifikatorus, lai nodrošinātu pareizu kešatmiņas satura pārvaldību.
PRIVATE_CONTENT_VERSION	Nodrošina aktuālās privātā un lietotājam pielāgotā satura versijas attēlošanu.
X-MAGENTO-VARY	Nodrošina pareizu satura saglabāšanu servera kešatmiņā un atbilstošās tīmekļa vietnes versijas attēlošanu.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	Saglabā informāciju par satura tulkošanai izmantoto datņu versiju.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE	Saglabā tulkoto saturu, lai pareizi attēlotu izvēlēto valodas versiju.

Saziņa

Ja jums ir jautājumi par šo Politiku, personas datu apstrādi vai savu tiesību izmantošanu, sazinieties ar mums, izmantojot sadaļā “Sazinieties ar mums” norādīto kontaktinformāciju.